Términos y Condiciones para Comprar en Trahua.cl

Comprar en www.trahua.cl supone la aceptación completa de los términos y condiciones aquí descritos. Es fundamental que cada usuario los conozca para garantizar una experiencia segura y transparente al adquirir productos.

Registro del Usuario

• Opcional pero recomendado: El cliente puede registrarse proporcionando datos básicos (nombre, correo, dirección y teléfono).
• Datos verídicos: Se espera que la información aportada sea fidedigna.
• Derechos sobre datos: El usuario puede solicitar la rectificación o eliminación de sus datos conforme a la Ley 19.628.

Comunicaciones Promocionales

• Luego de una compra, el usuario puede solicitar que se suspendan las comunicaciones publicitarias.
• Para ello, debe enviar un correo a [email protected] solicitando la baja.

Clave Secreta y Seguridad

• La administración de la clave es responsabilidad absoluta del cliente.
• La entrega o uso por terceros no genera responsabilidad para Trahua.
• El usuario puede cambiar su clave siguiendo el procedimiento indicado en el sitio.

Procedimiento para Comprar

• El sitio informa claramente los pasos para efectuar una compra segura.
• Seguir estos pasos implica la aceptación de que Trahua cumple con los requisitos de venta.
• Para más detalles, consultar la sección Cómo Comprar en la web.

Formas de Pago

• Se aceptan los medios de pago indicados en la página.
• Las transacciones con tarjeta son gestionadas mediante MercadoPago y WebPay, garantizando seguridad y confidencialidad.
• La responsabilidad sobre contratos bancarios recae en el cliente y su banco emisor.

Precios

• Los precios mostrados en la web son los únicos válidos para compras online.
• No aplican precios negociados por otros canales.

Cupones de Descuento y Gift Cards

• Se pueden usar Gift Cards y cupones otorgados por Trahua.
• Gift Cards:
• Uso único y personal, intransferible.
• Valor limitado al monto asignado.
• Cupones:
• No acumulables entre sí ni con otras promociones.
• Pueden tener restricciones como límite de uso o fecha de expiración.
• Consultas pueden dirigirse a [email protected].

Formación de Consentimiento

Para validar una compra, Trahua debe:

• Confirmar disponibilidad de stock.
• Validar el medio de pago.
• Verificar que los datos del cliente coincidan.
• Enviar confirmación escrita con comprobante a correo registrado.
• Sólo al recibir esta confirmación, la compra se considera aceptada.

Despachos

• Envíos a domicilio a todo Chile.
• El costo y plazo de despacho se informa al momento de la compra.
• El despacho se realiza de lunes a viernes.
• Es importante que alguien reciba el paquete para evitar devoluciones.

Política de Cambios

Se aceptan cambios en casos de:

• Reacción alérgica.
• Producto diferente al comprado.
• Producto defectuoso.

Procedimiento:

1. Solicitar cambio dentro de 10 días hábiles desde la compra.
2. Contactar a Servicio al Cliente vía correo a [email protected] con detalles y boleta.
3. Trahua responderá en máximo 7 días hábiles.
4. Después de 10 días, no se aceptan cambios.

Uso de Datos Personales

• Los datos se usan exclusivamente para validar órdenes y mejorar servicios.
• No se comparten con terceros, salvo empresas vinculadas a Trahua.
• Para más detalles, consultar la Política de Privacidad.

Propiedad Intelectual

• Todo contenido del sitio (textos, imágenes, logos, etc.) es propiedad de Trahua Cosmética.
• Está protegido por leyes nacionales e internacionales.
• Se prohíbe su uso indebido salvo excepciones legales.

Modificaciones

• Trahua puede modificar la información del sitio en cualquier momento sin aviso previo.

Equipo Trahua agradece tu confianza y compromiso con estas condiciones para ofrecer un servicio transparente y seguro.